İşletmeler İçin WhatsApp: Sipariş ve Destek Otomasyonu
Müşterileriniz zaten WhatsApp'ta. Doğru kurgulanmış bir akış, hem satışı hızlandırır hem de destek yükünü azaltır.
Türkiye'de müşteriyle en doğal temas noktası WhatsApp. Ama çoğu işletme burayı dağınık kullanıyor: geç yanıt, kaybolan mesajlar, tekrar tekrar aynı soruları cevaplamak. Basit bir kurguyla bunların hepsi düzelir.
Temel otomasyon adımları
- Karşılama mesajı: İlk yazan kişiye anında, ne yapacağını anlatan bir yanıt.
- Hızlı yanıt şablonları: Fiyat, çalışma saati, konum gibi sık soruları tek dokunuşla göndermek.
- Menü akışı: "1 - Sipariş, 2 - Destek, 3 - Randevu" gibi basit yönlendirme.
- Web sitesine köprü: Sitedeki her CTA'nın hazır mesajla WhatsApp'ı açması.
Bunların çoğu WhatsApp Business uygulamasıyla ücretsiz başlar; hacim büyüdüğünde resmî API ile ölçeklenir. Sitenizdeki butonların doğru mesajı taşıması ise saatler değil dakikalar meselesidir.
Hazır bir örnek görmek için araçlar sayfamızdaki WhatsApp mesaj aracını deneyin — şablon seçip gerçek bir wa.me linki üretiyor. Kurumsal bir akış için yazılım & otomasyon tarafında yardımcı olabiliriz.
Bu konuyu işinize uygulayalım
Projeyi konuşalım